MOTIVASI DAN KEBUTUHAN dalam Perilaku Konsumen

MOTIVASI DAN KEBUTUHAN

Definisi Motivasi

            Motivasi adalah suatu hasrat yang muncul karena adanya kebutuhan yang dirasakan oleh seseorang (konsumen).  Adapun tujuan motivasi konsumen, yaitu, meningkatkan kepuasan, mempertahankan loyalitas, efisiensi, efektivitas,  menciptakan suatu hubungan yang harmonis antara produsen atau penjual dengan pembeli atau konsumen.

            Model Motivas

Definisi Kebutuhan

            Kebutuhan sendiri adalah sesuatu gap atau pembatas antara apa yang diharapkan dengan apa yang terjadi sebenarnya. Kebutuhan muncul karena konsumen merasakan ketidaknyamanan (state of tension) antara yang seharusnya dirasakan dan yang sesungguhnya dirasakan.  Adapun faktor-faktor yang mendorong munculnya kebutuhan tersebut, yaitu:

1.      Faktor Dalam (biologis & fisiologis): rasa lapar dan haus

2.      Faktor Luar (lingkungan): aroma makanan

Kebutuhan juga dapat diklasifikasikan menjadi beberapa jenis, yaitu:

·         Kebutuhan Primer yaitu untuk mempertahankan kelangsungan hidup

·         Kebutuhan Skunder yaitu sebagai reaksi terhadap lingkungan dan budayanya

Kebutuhan yang dirasakan (felt needs), yaitu kebutuhan yang dibedakan berdasarkan kepada manfaatnya, antara lain: kebutuhan utilitarian (utilitarian needs), yaitu berdasarkan kepada manfaat fungsional dan karakteristik. Sedangkan, kebutuhan hedonik (ekspresive), yaitu berdasarkan sifat psikologis seperti rasa puas, emosi dan gengsi. Tujan ada karena adanya kebutuhan, artinya untuk memenuhi kebutuhan konsumen harus memiliki tujuan akan tindakannya.

Teori Kebutuhan Maslow atau Hierarki Kebutuhan

           

            Teori Engel menyatakan bahwa semakin sejahtera seseorang maka semakin kecil persentase pendapatannya untuk membeli makanan. Selan itu, McClelland mengembangakan suatu teori motivasi yang disebut dengan  McClelland’s Theory of Learned Needs.

Teori McClelland

1.      Kebutuhan Untuk Sukses  (achievement) à Aktualisasi diri dan ego

2.      Kebutuhan Afiliasi (Affiliation) à Hubungan sosial dan rasa aman

3.      Kebutuhan Kekuasaan (Power) à Aktualisasi diri dan ego 

Motivasi dan Strategi Pemasaran

·         Segmentasi à Target pasar dapat diarahkan berdasarkan tingkat kebutuhan konsumen

·         Positioning à citra produk atau jasa yang ingin dilihat oleh konsumen (persepsi konsumen)         

            By: Supawan

• Class of Consumer Behavior February 2012
• Department of Agronomy and Horticulture (Departemen Agronomi dan Hortikultura)
• Collage of Agriculture (Fakultas Pertanian)

• Class Note Based on Mr. Ujang Sumarwan. 2012

http://www.ujangsumarwan.blog.mb.ipb.ac.id

Consumer Behavior: Theory and Marketing Aplication (Prilaku Konsumen: Teori dan Penerapannya dalam Pemasaran). PT. Ghalia Indonesia

·         Department of Family and Consumer Sciences

·         Collage of Human Ecology

·         Bogor Agriculture University

·         Departemen Ilmu Keluarga dan Konsumen

Fakultas Ekologi Manusia – Institut Pertanian Bogor

Posted in: Prilaku Konsumen